10 atitudes para uma boa conversa

1. Descubra que
dialogar é diferente de discutir
O espírito do diálogo é abertura, participação e aceitação das diferenças das
pessoas. “Na discussão e no debate, defendemos e mantemos nossa posição usando
de todos os argumentos que dispomos, dialogar é pensar junto com o
interlocutor”, ressalta o psicoterapeuta e psiquiatra Humberto Mariotti.

2. Escute sem
interromper
Qualquer conversa emperra porque interrompemos o outro antes que ele complete o
pensamento. “Se concordamos, não queremos perder tempo ouvindo e se discordamos
achamos que também não há por que escutar até o fim, isso trunca as conversas”,
afirma o terapeuta.

3. Esteja disposto a
aprender
Nas conversas em família, todo mundo tem na ponta da língua um clássico “já sei
do que se trata”, “não precisa me dizer” ou “tenho minha opinião formada”. “Se
um acha que o outro não tem nada a dizer, morreu o diálogo”, frisa Humberto
Mariotti.

4. Gentileza no
trabalho
Essa postura faz com que os colegas retribuam da mesma forma. “Sempre é hora
para mudança de postura mesmo quando convivemos há anos com as mesmas pessoas”,
afirma o consultor de empresas Gutemberg B. Macedo.

5. Critique o
problema, não a pessoa
Pense que o alvo da crítica é o resultado do seu trabalho, não sua qualidade
pessoal. “É natural que exista receio de se expor demais, mas colocar-se na
defensiva compromete a comunicação”, lembra a psicodramatista Mônica Chemin.

6. Dê espaço para o
meio termo
É preciso afrouxar a tendência de radicalizar, enxergando tudo por extremos.
“Muitas vezes um tenta impor seu ponto de vista ao outro e, não tendo sucesso,
simplesmente acha que não existe diálogo”, observa a terapeuta.

7. Comece a conversar
com você
É preciso arrumar um tempo, todos os dias, para avaliar e refletir como você
está agindo nos relacionamentos e no trabalho. “A maioria das pessoas age
automaticamente, sem parar para refletir a respeito do que deu certo ou
errado”, salienta a terapeuta Mônica Chemin.

8. Não faça
julgamentos precipitados
“Não tente logo de saída analisar, classificar, racionalizar e enquadrar em
seus pressupostos pessoais o que a outra pessoa está dizendo”, ensina Humberto
Mariotti.

9. Pergunte o que o
outro precisa
Não podemos esperar que os outros adivinhem nossos pontos de vista. “O óbvio
não existe. Por mais intimidade que exista em uma relação, não se pode trabalhar
em cima de pressupostos, achando que sabemos tudo sobre a outra pessoa”, alerta
Dominic Barter, fundador da ala brasileira da organização internacional Center
for Nonviolent Comunication.

10. Diálogos
enriquecedores acontecem em momentos inusitados
“Num bom papo de dez minutos com um vizinho, por exemplo, você pode trocar
experiências e descobrir formas de resolver problemas que não havia considerado
antes”, lembra a psicodramatista Mônica Chemin.